Dalam menjalankan bisnis, tentu dibutuhkan adanya merek atau brand. Merek ini penting untuk memperkenalkan identitas produk Anda dan membedakannya dari pesaing. Untuk itu dibutuhkan brand awareness. Brand awareness adalah pondasi penting dalam bisnis agar konsumen kenal produk kita.
Adanya brand awareness ini membantu untuk membuat customer ingat merek perusahaan saat ingin produk tertentu. Menarik bukan? Tentu ini dapat meningkatkan penjualan lebih banyak lagi jika banyak pelanggan memiliki brand awareness terhadap produk Anda.
Tahukah Anda jika brand awareness juga memiliki tingkatan tertentu? Untuk mengetahuinya sampai cara meningkatkan brand awareness, Anda bisa simak penjelasannya berikut.
Daftar Isi
Apa Itu Brand Awareness?
Sebelum mengenal lebih jauh, ketahui dulu apa itu brand awareness untuk bisnis. Brand awareness adalah strategi untuk membuat calon customer untuk mengenal dan mengingat merek Anda.
Menurut pengertian ahli Rangkuti (2014), brand awareness adalah kemampuan customer dalam mengingat brand atau merek dari perusahaan tertentu secara spontan.
Dari pengertian tersebut bisa dikatakan bahwa penting bagi setiap pemilik bisnis untuk meningkatkan brand awareness karena sangat mempengaruhi omset bisnis.
Tingkat Brand Awareness
Dalam menjalankan strategi brand awareness, Anda perlu memperhatikan ternyata beberapa konsumen memiliki tingkatannya masing-masing. Ada yang paling rendah dalam menyadari adanya brand dan ada yang paling tinggi. Berikut ini tingkatan brand awareness.
1. Unware of Brand
Tingkat pertama ini adalah tingkatan yang paling rendah dalam menyadari sebuah brand. Sesuai namanya, tingkat ini dicirikan dengan tidak adanya kesadaran dari calon pembeli terhadap keberadaan brand atau merek.
2. Brand Recognition
Tingkat kedua dari brand awareness adalah pengenalan brand (brand recognition). Pengukuran ini dilakukan dari banyaknya responden yang bisa menjawab ciri dari brand Anda. Oleh sebab itu, dibuatlah pertanyaan yang cukup untuk mengingatkan responden tersebut dengan adanya merek Anda.
3. Brand Recall
Berikutnya ada brand recall atau pengingat kembali brand. Hal ini didasarkan ketika pembeli tersebut mengingat brand Anda dalam keadaan tertentu tanpa harus melakukan stimulus.
Anda bisa berada dalam tingkatan ini jika konsumen sudah loyal dalam melakukan pembelian dan sudah melakukan pengulangan beberapa kali.
4. Top of Mind Awareness
Tingkat paling puncak dalam brand awareness ini sangat menguntungkan dalam bisnis. Pasalnya, ciri dari konsumen di tingkat ini adalah dapat langsung mengingat brand Anda pertama kali jika ada pertanyaan atau ingin membeli produk tertentu.
Contoh, ketika ada customer ditanya merk pasta gigi yang Anda kenal? Maka, orang tersebut akan menjawab spontan “Pepsodent”. Hal itu menandakan jika customer tersebut sudah dalam tahap ini dalam brand awareness.
Cara Meningkatkan Brand Awareness
Strategi brand awareness ini sudah mulai digalakkan oleh banyak banyak perusahaan. Hal ini dilakukan dengan membuat iklan yang menarik atau menjual di platform dengan pemasaran yang melekat di benak masyarakat. Berikut ini cara meningkatkan brand awareness adalah sebagai berikut:
1. Berikan Pesan yang Mudah Diingat
Untuk meningkatkan brand awareness, Anda perlu berpikir kreatif dalam menyampaikan pesan ke customer. Informasi produk yang menarik akan menambah minat konsumen dalam melakukan pembelian. Oleh sebab itu, biasanya dibutuhkan seorang copywriting untuk mengiklankan produk.
2. Menggunakan Slogan
Menggunakan slogan, quotes, atau jingle lagu tertentu juga dapat meningkatkan brand awareness konsumen. Dengan cara ini, brand atau produk Anda jadi lebih mudah diingat konsumen karena diputar berulang-ulang atau adanya irama.
3. Menggunakan Logo yang Unik
Langkah selanjutnya dengan menggunakan logo unik. Hal ini sangat penting dilakukan bagi perusahaan agar membedakan produknya dengan pesaing. Logo atau symbol unik ini hendaknya dibuat dengan makna tertentu yang merepresentasikan produk.
4. Lakukan Pemasaran dan Perluasan Produk
Jika ingin bertahan dalam persaingan bisnis, Anda harus punya strategi meningkatkan brand awareness. Salah satu caranya dengan perluasan produk atau menambah jenis produk.
Selain itu, lakukan pemasaran dengan lebih luas agar dapat menjangkau audience lebih banyak lagi. Caranya dengan menggunakan Utas. Platform ini akan membantu iklan lebih menarik dan brand produk lebih dikenal dengan berbagai fiturnya.
5. Lakukan Pengulangan Merek
Pengulangan merek ini bertujuan agar customer lebih mudah mengingat produk Anda. Hal ini lebih rumit dibandingkan ketika Anda mengenalkan produk baru. Oleh sebab itu, perlu dukungan digital marketing agar merek yang dipromosikan berulang-ulang lebih mudah diingat.
Indikator Brand Awareness
Dalam memberikan penilaian tentang seberapa jauh konsumen mengetahui brand Anda, maka perlu adanya indikator. Berdasarkan Keller, ada 4 indikator dalam brand awareness, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Recall
Recall adalah pengulangan konsumen mengingat merek Anda. Indikator ini bisa diterapkan dengan membuat nama merek yang mudah diingat, singkat, dan mudah dilafalkan. Selain itu, nama yang memiliki makna yang jelas juga lebih mudah tertanam di benak konsumen.
2. Recognition
Berikutnya adalah recognition. Indikator ini berdasarkan seberapa ingat pelanggan dapat mengetahui brand Anda bahkan mengenal produk Anda termasuk pada kategori apa.
3. Purchase
Indikator berikutnya adalah purchase yaitu kenalnya konsumen terhadap produk tertentu. Selain mengenal merek Anda, konsumen akan memilih produk Anda dibandingkan produk lainnya.
4. Consumption
Terakhir adalah consumption yaitu indikator brand awareness dengan melihat seberapa kenal pelanggan terhadap merek Anda saat menggunakan brand lain atau kompetitor.
Peran Brand Awareness
Adanya brand awareness ini memiliki manfaat penting dalam berjalannya penjualan. Untuk itu, Anda perlu mengetahui peran apa saja yang bisa diperoleh dari brand awareness, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Sumber Asosiasi Lain
Peran pertama yaitu dapat membantu adanya sumber asosiasi lain. Contoh ketika ada satu produk yang memiliki tingkat brand awareness tinggi, maka produk lain yang Anda keluarkan dapat membantu konsumen ikut mengingat merek tersebut.
2. Menimbulkan Rasa Familiar
Dengan meningkatkan brand awareness, customer akan timbul rasa familiar atau suka terhadap produk Anda. Customer akan merasa akrab dengan produk Anda sehingga apabila membutuhkan produk tersebut, maka ingatan yang muncul pertama kali adalah brand Anda.
3. Suatu Komitmen Customer dan Perusahaan
Peran lain dari adanya brand awareness ini adalah sebagai wujud komitmen dari pelanggan dan perusahaan.
Pasalnya, untuk memperkuat brand, perusahaan harus memperkuat identitas merek ini dengan brand awareness. Dengan begitu loyalitas pelanggan meningkat karena sudah memiliki kesadaran akan merek tersebut.
4. Top Of Mind
Jika kesadaran merek sudah masuk ke top of mind, maka akan mudah mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Jika sudah berada di tingkat ini, keputusan konsumen memilih produk Anda menjadi lebih besar.
Demikian penjelasan lengkap terkait brand awareness yang ternyata memiliki peranan penting dalam bisnis. Brand awareness adalah strategi yang harus dipraktekkan dalam bisnis agar konsumen mengetahui brand Anda lebih baik lagi.
Dalam meningkatkan brand awareness, Anda bisa mencoba platform Utas untuk penjualan produk digital dan fisik Anda. Disana, Anda bisa mengelola penjualan dengan praktis dan aman serta membantu dalam meningkatkan brand awareness melalui fitur-fiturnya.
